एक और ‘पास मिस’: सिटीग्रुप ने गलती से $ 81 ट्रिलियन के साथ एक ग्राहक खाते का श्रेय दिया

सिटी ग्रुप गलती से पिछले साल $ 81 ट्रिलियन के साथ एक ग्राहक के खाते का श्रेय दिया गया था जब इसका मतलब सिर्फ $ 280 भेजना था।

पिछले अप्रैल में हुआ भुगतान, दो कर्मचारियों द्वारा याद किया गया था, लेकिन इसे पोस्ट किए जाने के 90 मिनट बाद पकड़ा गया, फाइनेंशियल टाइम्स पहले रिपोर्ट किया गया शुक्रवार। यह कई घंटे बाद उलट गया और फेडरल रिजर्व और मुद्रा के नियंत्रक के कार्यालय को “निकट मिस” के रूप में रिपोर्ट किया गया।

यह घटना वॉल स्ट्रीट बैंक द्वारा बताई गई नवीनतम गलती है, जो हाल के वर्षों में परिचालन त्रुटियों की एक श्रृंखला को पार करने के लिए संघर्ष कर रही है।

“इस तथ्य के बावजूद कि इस आकार का भुगतान वास्तव में निष्पादित नहीं किया जा सकता था, हमारे जासूसी नियंत्रणों ने दो सिटी लेजर खातों के बीच इनपुटिंग त्रुटि की तुरंत पहचान की, और हमने प्रवेश को उलट दिया,” सिटी ने एनबीसी न्यूज को एक बयान में कहा। “हमारे निवारक नियंत्रणों ने बैंक छोड़ने के लिए कोई भी धन भी बंद कर दिया होगा। जबकि बैंक या हमारे ग्राहक पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा, एपिसोड हमारे परिवर्तन के माध्यम से मैनुअल प्रक्रियाओं को समाप्त करने और नियंत्रण को स्वचालित करने के लिए हमारे निरंतर प्रयासों को रेखांकित करता है।”

सिटी ने न तो पुष्टि की है और न ही यह अनुभव की गई मिसेज की संख्या पर टिप्पणी की है।

निकट मिसेज तब होती है जब कोई बैंक गलत राशि को संसाधित करता है लेकिन धन की वसूली करने में सक्षम होता है। रिपोर्ट के अनुसार, बैंक को पिछले साल 1 बिलियन डॉलर या उससे अधिक की याद में 10 और 13 से अधिक की याद आई।

बैंक अपनी प्रतिष्ठा को ठीक करने के लिए काम कर रहा है क्योंकि उसने पांच साल पहले सौंदर्य प्रसाधन समूह रेवलॉन के कर्ज पर एक विवादास्पद लड़ाई में लगे लेनदारों को $ 900 मिलियन की गलती भेजी थी – जिसके कारण पूर्व सीईओ माइकल कॉर्बट को बाहर कर दिया गया था, साथ ही साथ बड़े जुर्माना और नियामक सहमति आदेशों को मुद्दों को ठीक करने की आवश्यकता थी।

कॉर्बैट के उत्तराधिकारी, जेन फ्रेजर ने कहा है कि जोखिम और नियंत्रण में सुधार एक सर्वोच्च प्राथमिकता है। सुधार पर पर्याप्त प्रगति नहीं करने के लिए पिछले साल नियामकों द्वारा बैंक को अभी भी $ 136 मिलियन का जुर्माना लगाया गया था।